MEDIOS DE PAGO

En sirkom.com disponemos de diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito
Una vez haya validado toda la información sobre su compra, aparecerá una nueva página para que introduzca sus datos de pago. Esta transacción económica on-line se tramitará a través de la pasarela de pago del banco quien se hace cargo de la seguridad en la transmisión. La información le será enviada directamente a su servidor de verificación de pagos, por medio de canales de transmisión seguros SSL, y sin que la información en ningún momento pase por nuestros equipos o sea susceptible de ser vista por terceros. Para una información mas detallada sobre la seguridad de nuestra web, visite la sección “Seguridad en el pago”. El cobro sobre su tarjeta se efectuará en el momento en el que su pago haya sido validado por la entidad bancaria. Pueden utilizarse las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard.

Pago por Transferencia
Con esta modalidad de pago podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria abonando el importe total del pedido en cualquiera de los números de cuenta de los que SIRKOM es titular en UE. Estos números de cuenta le serán indicados al finalizar su compra. Para los pedidos realizados desde Fuera de Alemania, también le indicamos los códigos necesarios IBAN y SIC / CÓDIGO SWIFT.
Con el objetivo de agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.
In order to facilitate the internacional transfers and to avoid extra fees in the process, please provide the BIC code and the IBAN to the issuer.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique la referencía del pedido que le indicaremos también al finalizar su compra.
Dispone de un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido.

PAGOS SEGUROS

En sirkom.com su seguridad es nuestra máxima prioridad, por ello hemos dedicado un gran esfuerzo para garantizarle que nuestras medidas de seguridad on-line preserven y salvaguarden toda la información que usted nos proporcione. También queremos que goce de una total satisfacción en la realización de sus compras, para ello le ofrecemos las siguientes garantías:

Garantía de privacidad:
En sirkom.com, estamos comprometidos en proteger su privacidad y en ningún caso vendemos, comercializamos o alquilamos su información personal a terceros.

Garantía de compra segura:
Los datos que usted nos confía son encriptados mediante avanzados sistemas de seguridad, de forma que es imposible interpretar o tener acceso a su contenido mientras circule por la red. Además y mediante un icono que le aparecerá en la parte inferior de su pantalla, se le informará de que la seguridad SSL (Secure Socked Layer) del servidor está activa. Para una información mas detallada sobre la seguridad de nuestra web, visite la sección “Seguridad en el pago”.

Garantía de servidor seguro:
El pago de su pedido on-line se tramita a través de la pasarela de pago del banco, a quien la información le es enviada directamente a su servidor de verificación de pagos, por medio de canales de transmisión seguros SSL, sin que la información en ningún momento pase por nuestros equipos, o sea susceptible de ser vista por terceros.

Garantía de total satisfacción:
Dispone de un derecho de devolución de su compra durante los siete días posteriores a su recepción. También y al ser sirkom.com una tienda on-line, se le ofrece la posibilidad de que realice sus compras y consultas a cualquier hora del día o de la noche. Si por cualquier motivo usted aún se incomoda enviando sus datos personales por internet, puede ponerse en contacto con nosotros vía fax o a través de nuestro teléfono de consultas +49 (0)151 14375754. De todas formas sepa que quedamos a su entera disposición en el buzón electrónico: info@sirkom.com para cualquier duda, consulta, aclaración o sugerencia, que pueda aportar ideas nuevas que ayuden a mejorar el funcionamiento de este site y de nuestros servicios en este proyecto.

LA SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD DE NUESTROS EQUIPOS

En sirkom.com nuestra máxima es desde el primer momento que nos ponemos en marcha, el que nuestra web goce de las máximas garantías en cuanto a protección y seguridad, utilizando para ello las últimas herramientas de protección y codificación de la información que hay disponibles en el mercado. Para ello hemos implementado en nuestros servidores los siguientes sistemas:

Protección de sus pagos on-line:
Le garantizamos que todos y cada uno de los pagos que usted realice serán 100% seguros. Para ello, cualquier transacción económica on-line se tramitará a través de la pasarela de pago del banco quien se hace cargo de la seguridad en la transmisión. La información le es enviada directamente a su servidor de verificación de pagos, por medio de canales de transmisión seguros SSL, y sin que la información en ningún momento pase por nuestros equipos o sea susceptible de ser vista por terceros, ya que incluso a nosotros se nos oculta cualquier dato de la operación excepto una pequeña referencia de la resolución del pago de la compra.

Estructura de nuestros sistemas:
Para ofrecer una mayor seguridad y garantía a nuestros clientes, la gestión de los datos que contienen la información referente a la tienda, y los que contienen los servicios de venta propiamente dichos, se encuentran situados en localizaciones independientes dentro del servidor, con esto todo el tráfico correspondiente a la actualización de la base de datos se realiza de manera independiente.

Uso de herramientas de seguridad y tecnologías:
Hemos implementado en nuestros servidores el software de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que es uno de los estándares mas utilizado en Internet y el mas aconsejado para llevar a cabo transacciones comerciales y pagos on-line. Este sistema habilita un canal seguro entre el equipo del cliente y el servidor, de manera que toda la información que circule a través de ambos sentidos de dicho canal (Datos personales, número de tarjeta de crédito, etc...) lo hace de forma encriptada de manera que es imposible leer los datos mientras se trasladan de un servidor a otro por la red. En el momento en que usted acceda a una página segura, por ejemplo para realizar el pago de su compra, su navegador le informará mediante la aparición un icono con la forma de un candado cerrado que le aparecerá en la parte inferior de su pantalla, de que la seguridad SSL del servidor está activa.

LA SEGURIDAD EN SU COMPRA

En sirkom.com queremos darle la tranquilidad de que sus compras se realizan con todas las garantías necesarias, por ello nos parece fundamental el tomar una serie de medidas para intentar que usted se sienta a gusto mientras opera con nosotros, argumentos que confiamos aumenten el sentimiento de seguridad y confianza hacia nuestra web.

GARANTÍA DE TOTAL SATISFACCIÓN:

En sirkom.com queremos garantizarte en todo momento que nuestros productos gozan de la máxima calidad y garantía, por lo que ofrecemos a todos nuestros clientes, el derecho a la devolución de su compra durante los siete días posteriores a su recepción. Para hacer efectivo este trámite debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección info@sirkom.com o bien a través del número de teléfono +49 (0)151 14375754, donde le indicaremos los pasos a seguir.

Compromiso de protección de su privacidad:
Toda la información que proporcione a la empresa SIRKOM a través de su site sirkom.com se utilizará con el único objetivo de ofrecerle un mejor servicio y de una mayor calidad, nunca para su venta, alquiler o comunicación a terceras partes. Este es el compromiso que adquirimos con usted para que desde el primer momento se sienta seguro y cómodo con nosotros. Sus datos serán incluidos en nuestra base de datos, pero en cualquier momento podrá pedir que estos sean eliminados con total confianza. Para hacerlo deberá de ponerse en contacto en la dirección de atención al cliente info@sirkom.com

Todo su material con la mayor comodidad:
Usted puede efectuar sus compras en sirkom.com en cualquier momento del día o de la noche, puesto que abrimos nuestra web las 24 horas del día. También puede consultar toda la información referente a nuestros productos directamente desde su ordenador en nuestras páginas, sin tener que desplazarse a ningún sitio. El pago de los productos se puede realizar bien por transferencia bancaria, o con su tarjeta de crédito. Si le surge algún problema a la hora de realizar su pedido siempre puede efectuarlo a través de nuestro correo electrónico info@sirkom.com o bien por vía telefónica.

Pagos con su tarjeta de crédito en Internet:
El uso de las tarjetas de crédito se ha convertido en el método más rápido, sencillo y cómodo para el pago de las compras on-line. En sirkom.com a la hora de formalizar su pedido, y si el método de pago elegido es el de pago con tarjeta, tan solo rellenando un formulario donde deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad, y nombre del titular, se cerrará la operación de compra. Le recordamos que todos estos datos no pasan nunca por los equipos de sirkom.com, sino que directamente y a través de un canal seguro SSL, van directamente a parar al TPV Virtual del Banco que es quien nos autoriza o deniega la operación.

Garantía de Seguridad en su Compra:
Queremos garantizarle que cualquier transacción que realice a través de sirkom.com será 100% segura. SIRKOM es consciente de las inquietudes que a usted le puede ocasionar el tema de la seguridad y la privacidad de la información que nos proporciona vía Internet, por lo que nuestra máxima prioridad es, desde un primer momento, la de ofrecerle un sistema seguro y que garantice que nuestras medidas de seguridad on-line estén siempre basadas en las últimas herramientas y en la última tecnología disponible para proteger su información. Además hemos preparado para usted unos apuntes básicos, que pueden ayudarle a aumentar esa protección de su información en Internet.
Esperamos que una vez que comprenda, que las medidas que se emplean para garantizar la seguridad y la privacidad de sus operaciones, es nuestra máxima prioridad, confíe en que la transacción on-line que realice con nosotros sea para usted tan segura, como lo es para nosotros.

1. Codificación de los datos
Si usted utiliza un navegador cuya versión sea superior a: Microsoft Internet Explorer 2.1 o Firefox 1.0, sepa que cuenta con un navegador que incluye funciones de seguridad y de codificación para aquellos datos que pueden comprometer su privacidad, como puede ser en el caso del envío de sus datos personales, número de su tarjeta de crédito, etc...
La información que nos envíe referente a su compra estará cifrada, de manera que aún siendo interceptada se hace muy difícil su interpretación. Nuestra tienda virtual cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para permitir el cifrado de todos los datos que comprometan su seguridad. Sepa además que en la web del fabricante de su navegador, puede encontrar actualizaciones que mejoren esta seguridad incrementado el nivel de codificación de la información, por lo que le recomendamos que habitualmente revise las posibles ampliaciones de seguridad de su navegador.

2. Señales de seguridad en el navegador.
Siempre que se encuentre en una pagina que cuente con un sistema de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de cifrado de datos, su navegador le avisará de que esta solicitando una pagina “segura” mediante la aparición de un cuadro de dialogo en su pantalla. En el caso de que esta ventana no aparezca, seguramente alguna otra vez le indico a su navegador que no quería volver a ver ese mensaje. Si quiere activarlo de nuevo, vaya a las opciones de seguridad de su navegador y active la opción de aviso al entrar en páginas seguras.
Además de ese cuadro de diálogo, aparecerá en el borde inferior de la ventana del navegador un icono mostrando una llave o un candado cerrado (dependiendo del fabricante) para indicarle que desde ese mismo instante la seguridad SSL esta operativa. Si usted hace doble click en el icono se le mostrarán los datos asociados con la conexión de seguridad, como es la identidad de la empresa que lo emite, quien lo certifica, fecha de caducidad, etc...
En el caso de que su navegador no tengo incorporadas estas características de seguridad, o si por cualquier motivo todavía se siente incómodo enviando sus datos a través de internet, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono +49 (0)151 14375754 para completar su pedido.

3. Comprometidos con su privacidad.
El derecho a la privacidad es para SIRKOM uno de nuestras máximas, por lo que nos comprometemos con usted a mantener su información personal en un entorno seguro.
Cuando un cliente realiza su pedido, es necesario conocer datos como su nombre, apellidos, dirección de envio, e-mail, e información referente al pago. Esto es estrictamente necesario para el proceso de su pedido y para conocer el estado en el que este se encuentra en cualquier momento.
Con la información de sus compras podemos conocer sus gustos, y personalizar nuestras ofertas de manera que puedan resultar más interesantes para usted.
También podemos utilizar su dirección de contacto para mantenerle al día de las novedades, ofertas especiales y demás promociones de nuestra web. En el caso de que no desee recibir esta información, por favor infórmenos de ello en nuestro e-mail de atención al cliente info@sirkom.com.
El uso de nuestra página Web, implica su consentimiento para que recojamos su información y la usemos para los fines de SIRKOM. Si se procede a modificar nuestra política de privacidad, lo anunciaremos en esta página para que los usuarios estén siempre informados al respecto.

ENVÍOS

En sirkom.com somos conscientes de que una buena distribución del material que nos solicitan, es un punto que nos puede diferenciar de nuestros competidores directos, por lo que queremos comprometernos con usted en que siempre que nos sea posible, tendrá sus pedidos en su domicilio o en el punto de destino elegido en un plazo no superior a las 48 horas, siempre que el lugar de destino sea en Alemania.
El envío de los artículos elegidos se realizará a través de empresas líderes en distribución y logística en el ámbito nacional
Tampoco queremos que se preocupe por el volumen que pueda alcanzar el paquete de su pedido, por que esos costes corren por cuenta nuestra.
Para ampliar la información con respecto al transporte de los pedidos, envíenos un mail a: info@sirkom.com

(*) Las tarifas para los envíos (tanto nacionales como internacionales) los podrá encontrar en la sección de "Gastos de Envío", que le aparecerá en la pantalla antes de terminar de realizar su pedido.