Generalidades

Salvo que exista algún convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de SIRKOM si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios, deberá de valorarse únicamente a título indicativo. SIRKOM podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones del mercado.

Pedidos

Todos los pedidos podrán formularse además de a través de la web, por escrito o telefónicamente. La confirmación del pedido se dirigirá a nuestras instalaciones por escrito. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por SIRKOM Toda estipulación que derogue o complete estas condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste

Precios

Los precios facturados al Cliente por los productos se verán incrementados con los impuestos vigentes. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en la tarifa de sirkom.com, se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial, incrementados posteriormente con los impuestos oportunos.

Entrega

1. Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de SIRKOM en caso de pago aplazado. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y SIRKOM se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de las presentes condiciones de venta
2. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas; dichas salvedades y reclamaciones deben dirigirse al transportista por carta certificada con acuse de recibo, dentro de los tres (3) días laborables siguientes a la entrega de los productos, y también debe dirigir una copia de esta carta a SIRKOM
3. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días siguientes a la entrega.
4. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

Software

1. Todo software suministrado al Cliente por SIRKOM al venderle su producto es, y así queda, propiedad del Cliente. Se convendrá con el Cliente un contrato de uso del software acompañando a la venta del producto.
2. SIRKOM no concede garantía sobre el software suministrado y deniega cualquier responsabilidad derivada desde el momento en que se hace uso de dicho software.

Reserva de propiedad - Riesgos

1. SIRKOM se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, no se considerará efectuado el pago, según la presente disposición, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin en el cobro de dichos documentos.
2. No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.
3. En caso de que el Cliente suspenda los pagos, SIRKOM podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de SIRKOM en concepto de cláusula de penalización.

Condiciones de pago

1. Salvo estipulación particular, los productos se pagan mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
2. Los plazos de pago no pueden demorarse bajo ningún concepto. El Cliente no podrá retener ninguna cantidad sobre el importe debido en los plazos previstos.
3. La venta, cesión, entrega en fianza o aportación en Sociedad por parte del Cliente de todo o parte de su negocio o de sus materiales, así como la falta de pago, autorizan a SIRKOM sin perjuicio de otros derechos y actuaciones, a suspender toda entrega hasta completar el pago integro. Las sumas debidas serán exigibles inmediatamente.

Cláusula resolutoria

1. El incumplimiento total o parcial por el Cliente de alguna de sus obligaciones, el no atender a su vencimiento algún pago, una demora del Cliente en el pago y, en particular, el conocimiento de su protesto o de una fianza sobre todo o parte de su negocio, podría implicar, a criterio de SIRKOM por un lado, la caducidad del plazo y, por consiguiente, la inmediata exigibilidad de las cantidades pendientes, así como la interrupción de toda entrega y, por otro, la rescisión de todos los contratos en curso.
2. La resolución de los contratos se producirá de pleno derecho y sin formalidades judiciales en un plazo de siete (7) días contados desde el envío al Cliente del requerimiento de pago, mediante carta certificada con acuse de recibo, haciendo constar la intención de utilizar la presente cláusula.
3. En caso de llevar a efecto la presente cláusula resolutoria, SIRKOM o sus representantes están expresamente autorizados para penetrar en los locales del Cliente a fin de recuperar los productos afectados por la aplicación del apartado sexto.

Garantía

1. SIRKOM garantiza los productos vendidos contra cualquier defecto de fabricación (piezas y mano de obra) durante un periodo de un año a partir de la fecha de compra, excepto las ventas realizadas directamente al cliente final que quedan amparadas por las condiciones que establece en cada pais la ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
2. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de SIRKOM Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por SIRKOM así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. Asimismo, la garantía no actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto, para los cuales el Cliente deberá formular todas las reclamaciones pertinentes en el plazo de los siete (7) días siguientes a la entrega de los productos.
3. En razón de esta garantía, sólo incumbe a SIRKOM la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a SIRKOM
4. Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por SIRKOM A este fin, el Cliente se pondrá en contacto telefónico con el servicio post-venta de SIRKOM Si el producto se reconoce como defectuoso, SIRKOM comunicará al Cliente un número de devolución de producto. Dicho producto defectuoso se devolverá en su embalaje original y acompañado de ese número de devolución. Los gastos y riesgos derivados del traslado del producto son a cargo del Cliente.
5. Los productos y piezas reemplazados por SIRKOM en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados sobre la base de la garantía no prolongan los efectos de ésta.
6. La presente garantía excluye cualquier otra, comprendiendo aquí toda garantía expresa o implícita de conveniencias de uso particular.
7. Queda bien entendido que SIRKOM no incurre en responsabilidad por todos los perjuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como por perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto.

Devolución eventual de productos

En el caso de que SIRKOM aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido a SIRKOM en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su autorización de devolución, así como de su factura correspondiente, en los cinco (5) días siguientes a la emisión de dicha autorización. Cualquier defecto en la devolución causará la no aceptación de la devolución y la denegación del reembolso. En todo caso, los portes y el seguro del producto serán de cargo del Cliente hasta su puesta a disposición en el almacén de SIRKOM

Control de exportaciones

1. El Cliente reconoce que todo producto (*) vendido por SIRKOM en sí mismo o bajo licencia de uso, es conforme a las reglamentaciones de control de exportaciones en vigor en los Estados Unidos de América y en Europa. El cliente se compromete a no exportar o reexportar, directa o indirectamente, el producto a determinados países o usuarios finales así como a su utilización sujeta a las restricciones de las reglamentaciones citadas. (Lista no exhaustiva de países actualmente denegados: Cuba, República Federal de Yugoslavia -Serbia y Montenegro-, Irán, Irak, Libia, Corea del Norte y Siria).
2. El cliente se compromete a no ceder bajo licencia ni vender dicho producto a un usuario final que pueda utilizar el producto directa o indirectamente para fines nucleares, químicos o biológicos, según se especifica en el texto U.S.EAR778.3 (b) (1), (2) y (3). El cliente se compromete además a que el producto no sea destinado a la concepción, desarrollo, producción o utilización de misiles o proyectos de misiles.
   (*) El término producto significa el producto en sí mismo, partes del mismo, así como la documentación entregada y concerniente al mismo.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. Si la fuerza mayor se prolonga más allá de dos (2) meses puede rescindirse el contrato a petición de una de las dos partes, sin ningún tipo de indemnización.

Otros

1. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.
2. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Alemania.